Sunday, May 19, 2024
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私たちのプラットフォームを通じて予約した宿泊施設についてのレビューは、1から10までのスコアで評価されます。全体のスコアを計算するために、すべてのレビュースコアを合計し、受け取ったレビュースコアの数で割ります。ゲストは場所、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設、価値、無料Wi-Fiなどの重要な領域で個別のサブスコアも付けることができます。ゲストはサブスコアと全体のスコアを独立して提出します。それらの間には直接の関係はありません。

私たちのプラットフォームを通じて予約した宿泊施設については、実際に滞在した場合や施設に到着した場合に限り、レビューを書くことができます。すでに提出したレビューを編集する場合は、弊社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

私たちのプラットフォームには、フェイクなレビューを検出する専門家と自動システムがいます。フェイクなレビューが見つかった場合、それらを削除し、必要な場合は責任者に対して対処します。

何か不審な点を見つけた場合は、いつでもカスタマーサービスチームに報告していただければ、私たちの詐欺対策チームが調査します。

理想的には、私たちはポジティブなレビューとネガティブなレビューをすべて公開します。ただし、次のいずれかを含むまたは参照するレビューは表示されません。

  • 政治的に敏感なコメント
  • 宣伝内容
  • 違法行為
  • 個人情報またはセンシティブな情報(メールアドレス、電話番号、クレジットカード情報など)
  • 卑語、性的な言及、憎悪表現、差別的な発言、脅迫、または暴力に関する言及
  • スパムとフェイクなコンテンツ
  • 動物虐待
  • 誰か他の人物であると主張しているならば(身分を偽る)
  • 私たちのレビューガイドラインに違反するもの

レビューが関連性を持つようにするため、チェックアウトから3ヶ月以内に提出されたレビューのみを受け付ける場合があります。36ヶ月以上前のレビューや宿泊施設の所有権の変更があった場合には、レビューの表示を停止する場合があります。

宿泊施設はレビューに対して返信することができます。

複数のレビューが表示される場合、最新のものが上に表示されます。年間の時期、レビュースコアなど、他の要素によってソートやフィルタリングすることができます。

私たちは時折、他のよく知られた旅行ウェブサイトからの外部のレビュースコアを表示することがありますが、それを明示します。

レビューのガイドラインと基準

これらのガイドラインと基準は、Booking.comのコンテンツが適切で家族向けであり、表現や強い意見を制限することなく、コメントのトーンに関係なく適用されます。

投稿は旅行に関連する内容にするべきです。最も役立つなる評価とは、詳細で他の人がよりよい意思決定をするのに役立つものです。個人的な、政治的な、倫理的な、宗教的なコメントは避け、Booking.comのサービスに関する問題は、カスタマーサービスまたは宿泊施設サービスのチームに連絡してください。

投稿はグローバルなオーディエンスに適している必要があります。汚い言葉やクリエイティブなつづり方での汚い言葉の使用を避けてください。ヘイトスピーチ、差別的な発言、脅迫、性的に露骨な発言、暴力、または違法行為の推進を含むコメントやメディアは許可されていません。

すべての投稿はオリジナルで公正であるべきです。レビューは、オリジナルかつ偏見のないときに最も価値があります。あなたの貢献はあなた自身のものであるべきです。Booking.comの提携施設パートナーはゲストの代わりに投稿したり、レビューに対してインセンティブを提供したりするべきではありません。競合他社の評価を下げるためにネガティブなレビューを投稿することは許可されません。

他人のプライバシーを尊重してください。Booking.comは、電子メールアドレス、電話番号、ウェブサイトアドレス、ソーシャルメディアアカウントなどの詳細を隠す努力をします。

投稿の意見はBooking.comのお客様や施設のものであり、Booking.comの意見ではありません。Booking.comは、これらのコメントと回答を公開する者ではなく、(検証する義務を負わない)配信業者であり、これらのコメントと回答の発行者ではありません。

レビューはデフォルトでレビューの日付と追加の基準に基づいてソートされ、最も関連性のあるレビューが表示されます。使用可能な追加のソートオプションもあります(旅行者のタイプ、スコアなど)。

翻訳の免責事項

このサービスには、Googleによって提供された翻訳が含まれている場合があります。Googleは、正確性、信頼性、商品性、特定目的への適合性、および非侵害に関連するすべての保証を否認します。

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